社群管理指的是管理和维护在线社交媒体、社群论坛或社交网络上的社交群体或社区的过程。这个过程涵盖了多个方面，包括确保社群的健康和积极的互动、促进用户互动和参与、处理纠纷和冲突、监控内容质量、提供技术支持，以及制定社群规则和政策。
社群管理的目标通常包括：
促进互动：社群管理员努力鼓励社区成员互相交流、分享信息和经验，以建立积极的社交氛围。
维护秩序：社群管理人员负责监控社群中的不当行为，如恶意行为、滥用、垃圾信息和违规内容，以确保社群的秩序和安全。
制定规则：社群管理通常会制定社群规则和政策，以明确用户在社群中的行为准则和期望。
提供支持：社群管理人员通常会提供技术支持，回答用户问题，解决问题，并确保社群正常运作。
增加参与度：社群管理也包括鼓励更多用户参与社群活动，分享内容，并建立社交关系。
社群管理在维护社交媒体和在线社区的可持续性和积极性方面起着重要作用，有助于确保社交群体的成员有良好的体验，并能够共享和学习。社群管理员通常是社群的监管者，他们致力于平衡自由言论和社群规则，以保持社群的活跃性和秩序。
